خدمات تقنية معلومات شاملة تغطي الدعم والبنية التحتية السحابية والاستشارات الاستراتيجية.
في Teknologiia، نجمع الدعم التقني الحديث وإدارة السحابة والاستشارات الاستراتيجية تحت سقف واحد قائم على الأتمتة والرؤية الشاملة والمرونة. ومن تذاكر الدعم اليومية إلى التخطيط للتحول طويل الأمد، نرتقي بكل طبقة من بيئة تقنية المعلومات لديك.
منع فقدان
البيانات (DLP)
الاستعانة بمصادر خارجية لتقنية المعلومات
تحسين الشبكات المحلية الافتراضية (VLAN)
متاحون على مدار الساعة
النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث
الاستشارات الاستراتيجية
إدارة السحابة وأمنها
تحسين جدران الحماية والشبكات
أمن Microsoft 365 وإدارته
إدارة الخوادم
برامج المراقبة الافتراضية (Hypervisors) والمحاكاة الافتراضية
الامتثال والحوكمة
حلول هجينة
لإدارة السجلات
خدمات الدعم
موثوق، وسريع الاستجابة، وجاهز للتصعيد.
ماذا نقدّم؟
موثوق، وسريع الاستجابة، وجاهز للتصعيد. من معالجة المشكلات في الخط الأول إلى التشخيص التقني المعمّق، نقدّم دعمًا تقنيًا شاملًا مصمَّمًا لحل المشكلات بسرعة والحفاظ على استقرار بيئتك.
بوابة دعم مخصّصة
تحمل علامتك التجارية ونستضيفها نحن، مع دردشة ودعم مباشر عبر نظام تذاكر الدعم التقني
دعم على مدار الساعة
دعم الشبكات
تشخيص جدران الحماية، وIPsec، وSD-WAN، والشبكات المحلية الافتراضية، وWi-Fi
دعم الخوادم
AD وDNS وDHCP وGPO وWindows/Linux ومراقبة النسخ الاحتياطي
المستوى 1 – الدعم الأساسي
يعالج مشكلات المستخدمين الشائعة: إعادة تعيين كلمات المرور، ومشكلات الطابعات، وطلبات تثبيت البرامج، واستكشاف الأعطال الأساسية
المستوى 2 – الدعم التقني
يعالج مشكلات مستوى الأنظمة: إخفاق تسجيل الدخول إلى الخوادم، وأخطاء تهيئة VPN، وأعطال البرامج يتطلب صلاحيات أوسع ومعرفة تقنية أعمق وقد يشمل العمل على السجلات أو التهيئات أو مع الموردين
المستوى 3 – الدعم الهندسي
يعالج المشكلات المعقدة أو الحرجة أو غير المعروفة ويشمل تشخيصًا معمّقًا: تتبّع الشبكات، وتصحيح أخطاء AD/GPO، والبرامج النصية المخصّصة، وقواعد جدران الحماية المتقدمة
Microsoft 365 الإدارة والأمن والامتثال
دعم كامل لدورة حياة منظومة Microsoft لديك
ندير كل جوانب بيئة Microsoft 365 لديك، من التهيئة والإعداد إلى الامتثال والتحسين، ونتولّى استباقيًا إدارة أمن Microsoft 365 وحوكمته لتبقى محميًا وممتثلًا وجاهزًا للتدقيق في كل الأوقات.
خدمات جدران الحماية والشبكات
شبكات آمنة وقابلة للتوسّع مصمّمة للبنية التحتية الحديثة.
نصمّم بيئات شبكية ذكية وننشرها ونديرها وفق أفضل ممارسات الأداء والتقسيم والأمن.
إدارة جدران الحماية
- تعريف متقدم للقواعد والتقسيم والعزل
- التحكم في حركة البيانات وفحصها على مستوى التطبيقات
- تهيئة نظام منع التسلّل (IPS) وصيانته
- عناقيد التوفّر العالي (HA)
- إدارة مركزية لسياسات جدران الحماية عبر المواقع
- سياسات متقدمة لتصفية الويب مع التقارير
الشبكات الافتراضية الخاصة والوصول عن بُعد
- إعداد VPN بين المواقع وعلى مستوى العملاء (SSL/IPsec)
- تمكين العمل عن بُعد بسياسات وصول دقيقة
- VPN دائم الاتصال وفرض الوصول المشروط
- توافق مع موردين متعددين ومصادقة قائمة على الشهادات
هندسة الشبكات
- تخطيط الشبكات المحلية الافتراضية ونشرها عبر الشبكات السلكية واللاسلكية
- سياسات جودة الخدمة (QoS) للصوت والفيديو وحركة البيانات الحيوية للأعمال
- تقسيم جاهز لمبدأ انعدام الثقة ومنع التحرّك الجانبي
- أطر لعزل شبكات الضيوف وإنترنت الأشياء
نشر SD-WAN وتحسينها
- توجيه WAN قائم على السياسات وضبط الأداء
- سيناريوهات WAN هجينة مع التحويل التلقائي عند الأعطال والتكرار
- تكامل المراقبة والتنبيه (مع أتمتة التذاكر)
- تكامل سلس مع جدران الحماية والبوابات السحابية
السحابة والبنية التحتية
نصمّم البيئات المحلية والسحابية والهجينة ونديرها مع دعم كامل لدورة حياتها من الترحيل إلى الصيانة.
خدمات الترحيل إلى السحابة
ترحيل منظّم من البيئة المحلية إلى السحابة، سواء بالنقل المباشر أو بإعادة التصميم، يشمل الهوية والتطبيقات وقواعد البيانات والتخزين
البنية التحتية للخوادم
بناء خوادم افتراضية ومادية تعمل بنظامي Windows/Linux، وبرامج المراقبة الافتراضية، ونطاقات Active Directory، وأدوار DNS/DHCP، وتهيئات GPO
الصيانة والتحسين المستمران
أتمتة التحديثات، وإدارة دورة حياة أنظمة التشغيل، وترقية البرامج الثابتة، وتحصين السياسات، وضبط الأداء
النسخ الاحتياطي والنسخ المتماثل
نسخ احتياطي للأجهزة الافتراضية وعلى مستوى الملفات، ونسخ متماثل بين المناطق، وسياسات احتفاظ مصمّمة وفق متطلبات استمرارية الأعمال
حلول التعافي من الكوارث
استراتيجيات تعافٍ من الكوارث مُختبَرة واقعيًا ومصمّمة وفق قدرة أعمالك على التحمّل.
ننفّذ خطط التعافي من الكوارث ونحافظ عليها بما يوازن بين هدف زمن الاستعادة (RTO) وهدف نقطة الاستعادة (RPO)، لضمان استمرارية الأعمال في أكثر اللحظات أهمية.
- تخطيط التعافي من الكوارث وأدلة التشغيل
- التحقق من النسخ الاحتياطية
- تمارين التعافي من الكوارث والجاهزية للامتثال
- تصميم هجين للتعافي من الكوارث
الاستشارات الاستراتيجية
استراتيجية تقنية مدعومة بالخبرة والبيانات.
تواءم خدماتنا الاستشارية قرارات تقنية المعلومات مع الاحتياجات التشغيلية والواقع المالي، بما يمكّن من تخطيط واستثمار وتحكّم أفضل.
تحسين السحابة
تقييم الوضع الأمني والمخاطر
تحديث البنية التحتية
استشارات الامتثال والحوكمة
طبقة تجربة العملاء
رؤية شاملة وتحكّم كامل دون تشويش.
صُمّمت تجربة الدعم لدينا حول طريقة عمل فريقك، وليس العكس. ومن التهيئة إلى التصعيد، نجعل الدعم التقني متوقّعًا وخاضعًا للمساءلة وسهل الوصول.
بوابة دعم بعلامتك التجارية
بوابة مُدارة بالكامل على نطاقك، تحمل هوية شركتك وتضم كتالوج خدماتك
الدردشة المباشرة والتذاكر
دردشة فورية، وسجلّ كامل للتذاكر،
واتفاقيات مستوى الخدمة، وتتبّع متابعة الفنيين
لوحات ومؤشرات اتفاقيات مستوى الخدمة
لوحات مرئية تلخّص أزمنة الحل وحالة الأجهزة وفئات التذاكر ونشاط المستخدمين
هل أنت مستعد لإعادة تعريف أمنك؟
دع خبراءنا في الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني يقيّمون مشهد التهديدات لديك
- دون أي التزام
- تحليل بمستوى المؤسسات الكبرى
- رؤى فورية قابلة للتنفيذ