مثالية للشركات الصغيرة التي ترغب في الاستعانة بمصادر خارجية لدعم مكتب المساعدة التقني اليومي.
متقدمة
دعم أساسي للشركات الصغيرة والمتوسطة
600 دولار أمريكي
920 دولار أمريكي
1,000 دولار أمريكي
التغطية والخدمات:
ساعات الدعم:
8×5 (من الاثنين إلى الجمعة، خلال ساعات العمل)
دعم محطات العمل:
استكشاف الأعطال الأساسية، ودعم أنظمة التشغيل، ومشكلات التعريفات، وتحسين الأداء، ومشكلات الطابعات
دعم الشبكات:
Wi-Fi، واستكشاف أعطال جدار الحماية والموجّه الأساسية، ومشكلات IP/DNS
الأمن:
استكشاف أعطال EDR ومكافحة الفيروسات الأساسية، وإعدادات أمن Windows
المساعدة في الأمن السيبراني:
فرز تنبيهات M365 Defender، وإعداد المصادقة متعددة العوامل والوصول المشروط
قنوات التذاكر:
البريد الإلكتروني، وبوابة الويب
خدمات Microsoft 365:
- إدارة المستخدمين،
- إعادة تعيين كلمات المرور،
- إعداد Teams وOutlook وOneDrive
الأنسب للشركات المتوسطة ذات الاحتياجات التقنية المتزايدة والاعتماد على خدمات Microsoft 365.
متميّزة
دعم تقني متقدم للفرق المتنامية
1,050 دولار أمريكي
1,320 دولار أمريكي
1,500 دولار أمريكي
التغطية والخدمات:
ساعات الدعم:
16×6 (من الأحد إلى الجمعة، بساعات ممتدة)
بوابة دعم مخصّصة:
أنظمة التشغيل، والتهيئة عن بُعد، ومشكلات الطابعات، وإدارة التحديثات
دعم محطات العمل:
المساعدة في تهيئة المبدّلات والموجّهات وجدران الحماية، واستكشاف أعطال VPN
دعم الشبكات:
المساعدة في تهيئة المبدّلات والموجّهات وجدران الحماية، واستكشاف أعطال VPN
دعم الخوادم:
مراقبة سلامة الخوادم، والمساعدة في التحديثات، ودعم AD الأساسي
خدمات Microsoft 365:
- إنشاء حسابات المستخدمين وإلغاؤها
- Exchange Online (صناديق البريد، وقواعد النقل، ومشكلات البريد العشوائي والتصيّد)
- مشكلات SharePoint Online وOneDrive
- تهيئة Microsoft Teams
التقارير:
- تقارير شهرية
- توصيات لتحسين الوضع الأمني
مثالية للمؤسسات الكبرى التي تحتاج إلى دعم تقني فوري وممتثل وآمن على مدار الساعة.
النخبة
مكتب خدمات تقنية عالمي مُدار بالكامل على مدار الساعة
1,350 دولار أمريكي
1,680 دولار أمريكي
2,000 دولار أمريكي
التغطية والخدمات:
ساعات الدعم:
تغطية عالمية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وفق نموذج متابعة الشمس (Follow-the-Sun)
دعم محطات العمل:
التصعيد عبر المستويات 1-2-3، ودعم صور أنظمة التشغيل، وتتبّع الأصول
دعم الشبكات:
تشخيص متقدم لجدران الحماية، بما في ذلك IPsec/SD-WAN والشبكات المحلية الافتراضية ووحدات تحكم Wi-Fi
بوابة دعم مخصّصة:
بوابة دعم مخصّصة مرتبطة بنطاقنا أو بنطاقك، حسب الحاجة.
دعم الخوادم:
Windows/Linux وActive Directory وDNS وDHCP وGPO ومراقبة النسخ الاحتياطي
المساعدة في الأمن السيبراني:
فرز تنبيهات M365 Defender، وإعداد المصادقة متعددة العوامل والوصول المشروط
خدمات Microsoft 365:
- دعم كامل لمستأجر Microsoft 365 (Exchange وSharePoint وTeams وIntune)
- معالجة تنبيهات Defender for Office 365
- إدارة سياسات Entra ID والوصول المشروط
- حماية التطبيقات السحابية
- إدارة Defender for Identity
- امتثال Microsoft 365 وحماية البيانات (تصنيف البيانات، وتسميات الحساسية...)
- تطبيق منع فقدان البيانات (DLP)
تقارير مخصّصة:
- تحليلات شهرية/فصلية، ومؤشرات اتفاقيات مستوى الخدمة، ومراجعات الأعمال
ملاحظة
إضافات اختيارية لجميع الخطط
- إدارة الأجهزة عبر Intune
- مراقبة النسخ الاحتياطي السحابي ودعم التعافي من الكوارث
- النسخ الاحتياطي لبيانات M365
- مراقبة الشبكات
- تقييم الثغرات واختبار الاختراق وتقييم المخاطر الداخلية
- أمن متقدم لـ Microsoft 365 (Defender P2 وPurview)
هل أنت مستعد لإعادة تعريف أمنك؟
دع خبراءنا في الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني يقيّمون مشهد التهديدات لديك
- دون أي التزام
- تحليل بمستوى المؤسسات الكبرى
- رؤى فورية قابلة للتنفيذ